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          上海紫宏信息科技有限公司
          新聞動態

          全渠道營銷的本質是什么?

          2020-01-25 09:44

          許多企業認為“全渠道營銷”的興起是“精準營銷”衰落的開始。他們認為他們是完全相反的概念。當地一些日化企業貿然開展“全渠道營銷”,在品牌不強的情況下,卻不善于維護,結果是吃了自己的惡果。事實上,無論是“全渠道營銷”,也是“精準營銷”,兩者并非截然對立,事實上,他們所研究的命題是相同的,雖然內部分歧,但更多的還是混合在一起的。

           

          全渠道營銷意味著零售商將能通過多種渠道與顧客互動,包括網站、實體店、服務終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設備、游戲機、電視、網絡家電、上門服務,等等。這些渠道相互融合,相互回應,成為一支綜合性的營銷力量。

           

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          上面提到的,“全渠道營銷”,實際上是用虛擬通道電子渠道業務實體的工作有機地結合在一起,精準營銷網絡,加強與消費者的互動,以達到最佳的經營業績。這意味著企業要了解兩個渠道的特點和兩個渠道客戶的需求。實體渠道的優勢是吻合大家的傳統購物習慣,缺點是經營成本比較高;  虛擬電子渠道的優勢是吻合社會發展趨勢,可以更加方便地滿足顧客的需求,經營成本相對比較低,缺點是可能培育期比較長,而且初始的運作成本并不低。只有了解“全渠道”和客戶的需求,企業才能真正實現“全渠道營銷”。其實,講到這里,“全渠道營銷”和“精準營銷”的內在關系已然躍于紙上。

           

          按照精確營銷的理念,一個企業要想獲得盡可能高的顧客回報,使得企業能夠永續經營下去,那么它就必須將它的資源配置到能夠給它帶來高回報的客戶身上。要做好準確的營銷工作,當務之急是掌握渠道的特點和客戶的需求,并根據客戶的需要采取相應的策略。

           

          舉一個例子,說到電子商務,很多人都把其歸結為“全渠道營銷”的一個點,而就在這個點上,也需要“精準營銷”。電子商務“精準營銷” ,我們必須首先分析用戶的上網行為,然后在適當的時間,地點,目的創造力的環境,并采取相應的營銷方法,以實現營銷的品牌或產品。由此可見,“全渠道營銷”和“精準營銷”實際上是想通的兩個概念。

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